Hotels iPhone & Android

Retrouvez ici toutes les questions en rapport avec le processus de réservation d’une chambre d’hôtel avec l’application pour mobiles Hotels.

Comment rechercher une chambre avec Hotels ?

La recherche d’une chambre est aussi facile que pratique. Naviguez sur la carte de Hotels. Souvenez-vous que Hotels recherche par défaut une chambre autour de vous pour une personne et pour le soir même. Vous pouvez modifier votre ville de destination, ainsi que les dates de votre séjour et le nombre de personnes en utilisant le bouton menu.

Les chambres disponibles vont apparaître sur la carte. Cliquez sur les pictogrammes pour obtenir plus d’informations.

Comment réserver une chambre avec Hotels ?

Le processus de réservation est simple. Sitôt que les disponibilités sont affichées dans les pictogrammes, cliquez sur celui qui vous intéresse. Les caractéristiques des chambres et leur prix sont alors listés sur l’écran. Pour réserver la chambre que vous avez choisie cliquez sur le bouton “Réserver” situé sur la droite.

Vous êtes alors dirigé vers un formulaire sécurisé de réservation. Lisez les conditions de réservation, puis remplissez le formulaire Client. Assurez-vous que votre nom et votre adresse de messagerie électronique soient correctement orthographiés (rappelez-vous que vous pouvez conserver ces informations dans la page Mes Informations pour vous éviter de les ressaisir).

Après avoir rempli le formulaire appuyez sur le bouton “Envoyer la réservation”.

N’oubliez pas de lire les conditions d’annulation et de cocher le bouton correspondant. Cela est obligatoire pour pouvoir procéder à une réservation.

Je viens de réserver une chambre. Que se passe-t-il après ?

Votre demande de réservation, cautionnée par votre carte bancaire, est adressée à notre partenaire, qui confirme cette réservation en vous adressant un message électronique. Vous recevrez dans ce message toutes les informations utiles à la gestion de votre séjour : un numéro client, un numéro de réservation, les détails et les conditions de votre réservation, les conditions d’annulation ainsi qu’un lien pour annuler votre réservation. Par ailleurs, l’hôtel concerné est automatiquement ajouté dans votre page Favoris.

Comment retrouver mes réservations ?

Pour retrouver vos réservations, consultez vos messages électroniques. Chaque réservation est confirmée par un message qui précise les détails de votre réservation ainsi qu’un certain nombre d’informations utiles. Par ailleurs, vous retrouvez les hôtels dans lesquels vous avez réserver une chambre dans la page Favoris.

Puis-je éviter de saisir à chaque réservation mes informations personnelles ?

Oui, vous pouvez conserver un certain nombre d’informations personnelles dans la page Mes Informations. Ces éléments seront pré-saisis automatiquement dans le formulaire de réservation.

Hotels recherche dès son lancement une chambre autour de moi pour le jour même. Pourquoi ?

Ceci correspond au réglage par défaut : une recherche de chambre à la dernière minute. Vous pouvez modifier ce comportement en utilisant le bouton menu.